L’email marketing est l’un des outils les plus efficaces dont dispose une marque pour communiquer avec ses clients, susciter l’engagement et augmenter ses ventes. Toutefois, compte tenu de la concurrence entre les marques pour atteindre les boîtes de réception des clients, il peut s’avérer difficile de faire en sorte que vos e-mails se démarquent. Alors, comment faire en sorte que les e-mails de votre marque se distinguent ? Pour vous aider à démarrer, nous avons compilé une liste de dix types de stratégies d’e-mail marketing que vous pouvez utiliser pour soutenir vos efforts de marketing et vous démarquer de la concurrence.
Types de campagnes de marketing par courriel que toute entreprise devrait connaître
L’email marketing nécessite différentes formes de communication écrite, chacune utilisant différents formats d’email et étant envoyée dans un but spécifique. Voici les différents types d’e-mails utilisés dans les campagnes de marketing par e-mail :
1. Bulletins d’information
Une lettre d’information est un courrier électronique personnalisé envoyé régulièrement aux abonnés et contenant des mises à jour, des nouvelles et d’autres informations sur votre entreprise ou votre secteur d’activité. En outre, elle est utilisée pour tenir les clients informés des dernières nouvelles et mises à jour d’une entreprise, pour partager des offres promotionnelles ou pour alimenter les prospects.
Il y a de nombreux avantages à proposer une lettre d’information régulière aux personnes qui se sont inscrites sur votre liste opt-in. En outre, les lettres d’information contribuent à la mémorisation.
Vous pouvez utiliser une lettre d’information pour informer vos clients et vos clients potentiels sur votre entreprise, ses produits et ses services, et les tenir au courant. En fait, vous pouvez diffuser des informations sur les nouveaux produits, les événements à venir, les promotions commerciales ou même des contenus exclusifs. C’est pourquoi de nombreuses entreprises utilisent les lettres d’information électroniques pour établir une relation avec leurs clients. En outre, elles constituent un excellent moyen de démontrer votre expertise et votre compréhension du sujet traité, ainsi que les divers avantages que vous pouvez apporter au client.
Lorsque vous laissez une impression à vos abonnés, vous augmentez non seulement la probabilité qu’ils deviennent des clients, mais aussi qu’ils recommandent votre entreprise à leurs amis, à leurs collègues et à leur famille.
2. Les courriels promotionnels
Un courrier électronique promotionnel est envoyé pour promouvoir ou annoncer un produit, un service ou un événement afin de persuader les destinataires d’effectuer une certaine action, telle que faire un achat, s’abonner à un service ou se rendre à un événement.
L’envoi de courriels promotionnels peut contribuer à accroître la fidélité des consommateurs et la notoriété de la marque. Les courriels promotionnels peuvent être utilisés pour stimuler les ventes et rapporter de l’argent. Les entreprises peuvent encourager les clients à faire un achat et augmenter leurs ventes grâce à des remises spéciales, des promotions ou d’autres types d’incitations.
Un nombre excessif d’e-mails promotionnels et de contenus sans rapport avec le sujet peut entraîner de nombreuses désinscriptions.
3. Email transactionnel
Un courriel envoyé automatiquement en réponse à une action spécifique, telle qu’un achat ou une inscription, est un type de marketing par courriel connu sous le nom de courriel transactionnel. Il s’adresse généralement à un utilisateur spécifique et l’informe de la transaction qu’il vient d’effectuer.
Les confirmations d’achat, les mises à jour sur l’état des livraisons, les demandes de nouveaux mots de passe et les salutations officielles sont autant d’exemples d’e-mails transactionnels.
Les courriels transactionnels vous offrent la possibilité d’effectuer des ventes incitatives ou croisées en fonction du comportement d’achat récent de l’utilisateur.
4. Courriel de bienvenue
Un courriel de bienvenue a pour but d’accueillir les nouveaux abonnés à votre liste de diffusion et de leur fournir des informations sur votre entreprise et sur ce qu’ils peuvent en attendre.
Le premier courriel que vous envoyez à un nouvel abonné ou à un nouveau client doit servir à présenter votre entreprise, à l’informer sur ce que vous avez à lui offrir et à lancer votre relation avec lui. Voici quelques conseils pour rédiger un courriel de présentation attrayant et informatif qui impressionnera votre nouveau client et donnera le ton d’une relation productive avec votre entreprise :
- Faites une bonne première impression en saluant le lecteur par son nom et en lui présentant votre entreprise.
Remerciez-le d’avoir soutenu votre entreprise, de s’être abonné à votre bulletin d’information ou d’avoir effectué un achat. - Donnez-lui un bref aperçu de votre entreprise et de ce qui la rend spéciale. Mettez l’accent sur les caractéristiques distinctives de votre marque et sur la valeur que vous apportez au marché.
- Informez vos abonnés de la fréquence de votre lettre d’information électronique, du type de contenu que vous souhaitez leur envoyer et de toute offre spéciale ou autre incitation qu’ils peuvent attendre.
- Envisagez d’offrir aux nouveaux acheteurs ou abonnés une réduction ou une autre mesure incitative pour les intéresser à votre entreprise.
- Incluez des liens vers le site web et les médias sociaux afin que le nouvel abonné ou consommateur puisse lire vos derniers articles de blog et en savoir plus sur votre entreprise.
- Concluez votre courriel de bienvenue par un appel à l’action clair pour encourager le nouvel abonné ou consommateur à prendre des mesures spécifiques, comme vous suivre sur les médias sociaux, s’abonner à votre lettre d’information ou acheter dans votre boutique en ligne.
- Votre courriel de bienvenue doit être court, poli et axé sur l’établissement d’une relation avec le nouvel abonné ou le nouveau client.
5. Courriel de panier abandonné
Les consommateurs reçoivent un courriel de panier abandonné lorsqu’ils ajoutent des produits à leur panier d’achat en ligne sans terminer leur transaction. Ces e-mails sont envoyés aux clients pour attirer leur attention sur ce qu’ils étaient en train d’acheter avant de quitter le site sans effectuer d’achat.
Les messages électroniques envoyés aux clients après qu’ils ont abandonné leur panier contiennent souvent un message personnalisé énumérant les produits que le client a ajoutés et un lien hypertexte pour terminer la transaction. Un coupon de réduction ou une offre similaire peut être inclus dans l’e-mail pour inciter l’acheteur à terminer la transaction.
Les courriers électroniques envoyés aux clients dont les paniers ont été abandonnés peuvent être d’une aide précieuse dans le cadre du plan de récupération des recettes perdues d’une entreprise de commerce électronique. En outre, vous pouvez augmenter les taux de conversion en incitant les clients qui reviennent terminer leurs achats après les avoir abandonnés.
Il est essentiel d’adapter l’e-mail relatif au panier abandonné à chaque consommateur et à ses intérêts spécifiques. Il est possible d’utiliser des lignes d’objet qui attirent l’attention. Cela permet de s’assurer que l’e-mail est bien conçu et facile à lire.
6. Email de réengagement
Un e-mail de réengagement est envoyé aux abonnés inactifs afin de les familiariser à nouveau avec votre marque. Cela les encouragera à se réengager auprès de votre organisation. Un courriel de réengagement efficace doit contenir un message personnalisé qui montre que vous vous souciez de l’inactivité de l’abonné et proposer des incitations pour que le client s’intéresse à nouveau à votre marque. En résumé, les e-mails de réengagement doivent faire partie intégrante de votre stratégie d’e-mail marketing afin de maintenir votre liste d’e-mails active et de conserver l’intérêt de vos abonnés pour votre entreprise.
Le succès de vos campagnes de marketing par courriel s’améliorera à mesure que vous renforcerez vos relations avec vos abonnés en leur offrant quelque chose de valeur et en facilitant leur réengagement auprès de vous.
7. Courriel de reconquête
Un courriel de reconquête est un courriel adressé aux clients qui n’ont pas interagi avec votre entreprise ou qui n’ont pas effectué d’achat depuis un certain temps, ou à d’anciens clients dans l’espoir de les reconquérir.
L’utilisation d’e-mails de reconquête permet de réactiver les clients dormants et de les inciter à revenir vers votre marque. En outre, vous pouvez fidéliser vos clients et augmenter votre chiffre d’affaires en vous concentrant sur ce qu’ils veulent et en le leur offrant.
Pour inciter ces clients à acheter à nouveau chez vous, vous devez leur envoyer un courrier électronique de reconquête accompagné d’une lettre personnalisée qui les remercie pour leurs achats antérieurs, s’inquiète de leur manque d’activité récent et les incite à revenir sur votre site et à effectuer un achat. En outre, vous pouvez également inclure un appel à l’action (CTA) dans votre courriel pour inciter le client à reprendre contact avec votre entreprise, que ce soit par le biais d’une visite du site web ou d’un achat.
Pour rédiger un courriel de reconquête efficace, il faut adapter le contenu à chaque consommateur et se concentrer sur ses besoins spécifiques. En outre, il faut utiliser des lignes d’objet qui attirent l’attention, rendre l’e-mail facile à lire et terminer par un appel à l’action fort pour inciter le consommateur à revenir dans votre entreprise.
Il est possible d’établir des relations plus étroites avec les consommateurs et d’accroître l’efficacité de vos campagnes de marketing par courrier électronique en offrant de la valeur et en faisant en sorte que les clients reviennent facilement.
8. Courriel de recommandation
Les courriels qui incitent les abonnés ou les clients à recommander votre entreprise à leurs amis et à leur famille sont des exemples de courriels de recommandation. L’objectif est essentiellement de vous aider à trouver de nouveaux clients en faisant appel à votre clientèle actuelle et en l’encourageant à passer le mot.
L’e-mail de recommandation peut récompenser ou motiver l’auteur de la recommandation et le référent.
Les meilleurs courriels de recommandation sont adaptés aux besoins ou aux intérêts du destinataire. En fait, les courriels doivent être visuellement beaux, faciles à lire et contenir un appel à l’action clair. Cela encourage les destinataires à recommander leur entreprise à leurs amis et à leurs proches. En outre, le fait de donner aux clients ce qu’ils veulent et de leur permettre de parler facilement de votre marque à leurs amis peut se traduire par une amélioration des relations avec les clients et une augmentation des ventes.
9. Email de vente incitative
Un courriel de vente incitative est un message promotionnel envoyé à des acheteurs actuels ou potentiels recommandant des articles ou des services complémentaires ou de plus grande qualité afin de les inciter à effectuer d’autres achats ou à acheter des articles plus coûteux. Par essence, un courriel de vente incitative vise à inciter le consommateur à dépenser plus d’argent auprès de la marque en lui proposant des articles ou des services supplémentaires qu’il pourrait juger utiles.
Ils sont envoyés aux clients après qu’ils ont effectué un achat ou ajouté un article à leur panier. Pour inciter l’acheteur à effectuer un second achat, l’e-mail peut contenir des recommandations de produits personnalisées, des offres ou des réductions à durée limitée, ou d’autres incitations. En outre, les clients attendent avec impatience de recevoir des suggestions pertinentes basées sur leur profil et leurs achats antérieurs. C’est pourquoi les entreprises devraient utiliser les données et les analyses des consommateurs pour envoyer les bonnes recommandations de produits.
10. Email de retour d’information
Demandez à vos destinataires de vous faire part de leurs commentaires afin d’améliorer vos produits, vos services ou l’expérience de vos clients. Lorsqu’un client a acheté un produit, utilisé un service ou communiqué avec une entreprise d’une autre manière, l’entreprise peut lui demander son avis par courrier électronique.
L’envoi d’un courriel de retour d’information à un client vous permet de recueillir son avis sur un service ou un produit que vous lui avez fourni. Ce type d’e-mail vise à renforcer les relations avec les clients en leur montrant que leur avis est apprécié et à les aider à améliorer le produit ou le service en question.
Les courriels efficaces destinés à fournir un retour d’information doivent être simples à lire et à comprendre. Le courriel contient souvent une enquête, un sondage ou un questionnaire demandant au destinataire d’évaluer sa satisfaction à l’égard du produit ou du service et de donner son avis sur les moyens de l’améliorer. L’objectif de l’enquête doit être clair et les clients doivent disposer d’un délai raisonnable pour répondre ou être clairement incités à le faire.
Il est important d’adapter les questions de l’e-mail de retour d’information à chaque consommateur. En fin de compte, les courriels de retour d’information permettent d’obtenir des informations et un retour d’information utiles de la part des clients. Si vous avez besoin de l’aide ne hésitez pas a contacter Notre agence mindex .
